一、客户投诉受理渠道

• 通讯地址：北京市西城区复兴门内大街1号
• 受理网站：通过中国银行门户网站（http://dmzsfwj.com/）进入伟德体育国际手机版下载——在线客服——在线留言——投诉。
• 移动客户端：通过中国银行手机银行APP——客服——智能客服。
• 客服电话：致电客户服务热线95566和信用卡客服热线4006695566。
• 网点现场：向网点大堂经理、网点负责人反映问题或通过客户意见簿留言。

二、客户投诉处理流程